أسئلة وأجوبة

يمكنك تقديم طلب الشراء عبر موقعنا الإلكتروني. موقعنا يشبه أي متجر إلكتروني آخر. قم بتسجيل حساب، واختر المنتج والحجم واللون وأي معلومات تخصيص تحتاجها. ثم أدخل عنوان الشحن الخاص بك، وقم بالدفع، وانتظر حتى نقوم بشحن طلبك. ستتلقى منتجك بعد ذلك. إذا كنت تستخدم Amazon أو أي موقع تسوق إلكتروني آخر، فإن موقعنا الإلكتروني لا يختلف عن مواقع التسوق الإلكترونية الأخرى. قد يكون الاختلاف الوحيد هو أنك تحتاج إلى ملء معلومات التخصيص المطلوبة أو اختيار طريقة الشحن المناسبة. هذا كل شيء.

إذا كنت تستخدم عنوان بريد إلكتروني على iCloud، فلن تتلقى رسالة بريد إلكتروني للتحقق. إذا كنت تستخدم عنوان بريد إلكتروني مختلف، يرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي/البريد غير المرغوب فيه. من المحتمل أن يتم تصنيف رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتحقق خطأً على أنها بريد عشوائي. إذا كنت لا تستخدم عنوان بريد إلكتروني على iCloud ولم تجد رسالة بريد إلكتروني للتحقق في مجلد البريد العشوائي/البريد غير المرغوب فيه، يمكنك محاولة التسجيل باستخدام عنوان بريد إلكتروني مختلف.

هذه الميزة غير متوفرة حاليًا، يا صديقي. إن التحقق من عنوان بريدك الإلكتروني هو الملاذ الأخير الذي نلجأ إليه للاتصال بك. فإذا واجهت مشكلتًا في طلبك ولم نتمكن من الاتصال بك، فقد يتأخر طلبك أو يُلغى، مما سيؤدي إلى إضاعة وقتنا جميعًا. ولذلك، فإن التحقق من عنوان بريدك الإلكتروني هو إحدى الطرق التي نستخدمها لتحسين كفاءة التواصل.

مقاسات منتجاتنا مطابقة تمامًا للمقاسات الأصلية. مهما كان مقاسك المعتاد، عند اختيار المقاس هنا، حدد مقاسك المعتاد. وللحصول على مقاس أكثر راحة، ننصح بشراء مقاس أكبر بمقدار مقاس واحد من مقاسك المعتاد. يمكنك أيضًا الرجوع إلى جدول المقاسات التالي لاختيار المقاس المناسب: https://hapijersey.com/size/

يمكنك الاطلاع على خيارات المنتج؛ حيث لا يتوفر سوى عدد محدود جدًا من القطع بمقاسات XXL وXXXL. الأمر كله يتوقف على خيارات المنتج. إذا كان هناك مقاس أكبر متوفر، فيمكنك التفكير في شرائه.

يمكننا تخصيص أي قطعة وفقًا لاحتياجاتك، سواء كان ذلك باسمك أو رقمك. يمكننا تخصيص أرقام وأسماء اللاعبين الحاليين والأسطوريين، أو حتى الرقم والاسم اللذين تفضلهما. ما عليك سوى تقديم معلومات التخصيص الخاصة بك في قسم "معلومات التخصيص". ويشمل ذلك اسمك ورقمك، والأهم من ذلك، يرجى تحديد نمط الشارة التي تريدها. يرجى التأكد من أن القمصان واضحة ومقروءة قدر الإمكان. أسفل قسم معلومات التخصيص، يمكنك أيضًا تحميل الصور. يمكنك تحميل صور لنمط التخصيص الذي تريده، وسنقوم بإنتاجه وفقًا لمتطلباتك. يجب ألا يتجاوز عدد الأرقام ثلاثة أرقام كحد أقصى، ويجب التحكم في عدد الحروف بشكل معقول وفقًا للنمط، دون الإفراط في ذلك.

يمكنك التحقق من حالة تحديث الطرد الخاص بك على الموقع الإلكتروني التالي: www.17track.net

أولاً، تعتمد العديد من مسارات الشحن لدينا على مسارات ثلاثية. والغرض الرئيسي من ذلك هو تجنب المشاكل الضريبية. فنحن نحتاج إلى إرسال طردك إلى بلد ما أولاً، ثم من ذلك البلد إليك. وسيكون لهذا بعض التأثير على وقت التسليم، ولكنه يساعد في تجنب العديد من المشاكل الجمركية. وتستغرق هذه العملية بعض الوقت، لذا نرجو منك التحلي بالصبر. كما أنه في حالة استخدام مسار الشحن الثلاثي الخاص هذا، قد يتغير رقم تتبع الطرد الخاص بك. يرجى مراجعة صفحة تفاصيل طلبك للحصول على أحدث رقم تتبع. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك وانقر على رقم طلبك لعرض صفحة تفاصيل الطلب. ستجد أحدث رقم تتبع هناك. يمكنك التحقق من حالة تحديث طردك على: www.17track.net

إذا كنت بحاجة إلى تعديل طلبك، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن. أولاً، يرجى إرسال رسالة إلينا باستخدام ميزة المراسلة الخاصة بالطلبات داخل التطبيق. بعد ذلك، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء عبر WhatsApp. في جميع الأحوال، يرجى التأكد من الاتصال بنا في غضون 24 ساعة من تقديم طلبك. إذا كان المنتج قد دخل مرحلة الإنتاج أو تم شحنه بالفعل، فلن نتمكن من تعديل طلبك.

يعتمد ذلك على مسار الشحن الذي تختاره. تستغرق الشحنات إلى دول الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة الأمريكية وكندا وروسيا من 7 إلى 15 يومًا. وقد تستغرق الشحنات إلى شمال أوروبا وغرب آسيا من 10 إلى 20 يومًا. أما الشحنات إلى أمريكا الجنوبية ومناطق الكاريبي الأخرى فقد تستغرق من 20 إلى 30 يومًا.

إذا كانت هناك مشكلة في جودة المنتج، فيمكننا رد المبلغ إليك.

 مرحبًا، نرحب بالتعاون في مجال البيع بالجملة. يمكنك النقر على الرابط التالي للاطلاع على أسعار البيع بالجملة وطرق التعاون: https://hapijersey.com/wholesale/